Dependiendo del tipo de dispositivo Android que tengas, es posible que no recibas las notificaciones móviles que envía To the End of Love.
Configurar correctamente tu dispositivo es un paso fundamental para que puedas participar en esta experiencia. Así que si has recibido un mensaje de aviso de que algo no está funcionando bien, o directamente no has recibido nunca una notificación de la app, estos pasos te ayudarán a solucionar los problemas.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotras escribiendo a info@stalkme.com
Nota: Tras haber seguido cualquiera de estos pasos, te recomendamos que reinicies tu dispositivo para asegurarte que los cambios se han aplicado correctamente.
Si el aviso de error te sigue apareciendo, es posible que tengas que desinstalar e instalar de nuevo la aplicación; y antes de iniciar sesión con tu cuenta, seguir el paso a paso que necesite tu dispositivo.
Android versión 6.0.1 y posteriores
Para los dispositivos Android con la versión 6.0.1 y posteriores, comprueba que la optimización de la batería no esté impidiendo que To the End of Love envíe las notificaciones:
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Selecciona Batería.
3. Pulsa el icono del menú de elementos adicionales y elige Optimización de batería.
4. Pulsa en el acento circunflejo bajo y selecciona Todas las aplicaciones.
5. Pulsa To the End of Love y, a continuación, pulsa No optimizar.
Android versión 7 y posteriores
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Selecciona Aplicaciones.
3. Localiza y pulsa To the End of Love.
4. Selecciona Batería y, a continuación, pulsa Optimización de la batería.
5. Ahí, selecciona la opción Aplicaciones no optimizadas y cámbiala a Todas las aplicaciones.
6. Localiza To the End of Love en esa lista y configúrala a No optimizar.
Android versión 9
Para los dispositivos Android con la versión 9, asegúrate de que la función Batería inteligente no esté impidiendo que To the End of Love envíe las notificaciones:
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Selecciona Batería.
3. Elige Batería adaptativa.
4. Pulsa Aplicaciones restringidas y asegúrate de que To the End of Love no esté en la lista.
Asus Zenfone (Android 7.0)
Paso 1: Asegúrate de que To the End of Love esté configurado para iniciarse automáticamente.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Administrador de energía.
3. Selecciona Administrador de inicio automático.
4. Busca To the End of Love y comprueba que esté activada.
Paso 2: Configura To the End of Love como aplicación protegida.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Administrador móvil.
2. Pulsa Acelerar.
3. Pulsa Enable Super Boost y, a continuación, selecciona Protected app list.
4. Comprueba que To the End of Love esté en dicha lista.
Asus Zenfone 2
Asegúrate de que To the End of Love disponga del permiso necesario para ejecutarse al iniciar el dispositivo en la aplicación Administrador de inicio automático:
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Aplicaciones.
2. Pulsa Administrador de inicio automático.
3. Comprueba que la opción Allow (Permitir) esté activada para To the End of Love.
Huawei Honor 6
Paso 1: Configura To the End of Love como aplicación protegida.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Ahorro de energía.
3. Pulsa Aplicaciones protegidas.
4. Activa To the End of Love.
Paso 2: Activa To the End of Love en el Gestor de notificaciones.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Gestor de notificaciones.
3. Selecciona Notificar en To the End of Love para recibir las notificaciones push.
Huawei Honor 8
Paso 1: Configura To the End of Love como aplicación protegida.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Toca Ajustes avanzados.
3. Toca Gestor de batería.
4. Toca Aplicaciones protegidas (o Cerrar aplicaciones después de bloquear la pantalla).
5. Activa To the End of Love.
Paso 2: Ignora la optimización de batería para To the End of Love.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Aplicaciones.
3. Pulsa Avanzado.
4. Selecciona Ignorar optimizaciones de la batería.
5. Selecciona To the End of Love e ignora la aplicación.
Paso 3: Permite las notificaciones de To the End of Love.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Selecciona Panel de notificaciones y barra de estado.
3. Pulsa Centro de notificaciones y busca To the End of Love.
4. Asegúrate de que las opciones Permitir notificaciones y Vista de prioridades estén activadas.
Huawei P8 lite
Paso 1: Activa To the End of Love para que se ejecute al iniciarse el dispositivo.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Gestor de teléfono.
2. Desliza el dedo hacia la izquierda y pulsa Gestor de inicio automático.
3. Pulsa To the End of Love y asegúrate de que esté configurado para que se ejecute automáticamente al iniciarse el dispositivo.
Paso 2: Permite las notificaciones de To the End of Love.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Gestor de teléfono.
2. Desliza el dedo hacia la izquierda y pulsa Gestor de notificaciones.
3. Pulsa Reglas y asegúrate de que To the End of Love esté configurado para enviar notificaciones al panel de notificaciones. Comprueba si hay algún otro ajuste de esta pantalla que pueda estar bloqueando las notificaciones.
Huawei Mate 8 y Huawei Nova Plus
Asegúrate de que To the End of Love no esté activado en las funciones de optimización de batería de tu dispositivo:
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Ajustes avanzados.
3. Pulsa Gestor de batería.
4. Pulsa Aplicaciones protegidas.
5. Activa To the End of Love.
Huawei P20 y P30
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Aplicaciones.
3. Pulsa To the End of Love.
4. Selecciona Uso de batería seguido de Inicio de aplicación.
5. Cambia Gestionar automáticamente a Off (Apagado).
6. Luego, cambia Inicio automático, Inicio secundario e Iniciar en segundo plano a On (Encendido).
LeEco/LeTV
Paso 1: Activa To the End of Love para que se ejecute al iniciarse el dispositivo.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Permisos.
3. Pulsa Manage Auto Launch (Gestionar inicio automático). Si has habilitado el inicio automático de otras aplicaciones, verás el mensaje You’ve enabled [x] apps to auto launch (Has habilitado [x] aplicaciones para que se inicien automáticamente).
4. Activa To the End of Love.
Paso 2: Configura To the End of Love como aplicación protegida.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Selecciona Battery (Batería) y, a continuación, pulsa Power saving management (Gestión del ahorro de energía).
3. Selecciona App Protection (Protección de aplicaciones).
4. Activa To the End of Love.
Nota: Si has activado las opciones Lock Screen Cleanup (Limpiar al bloquear la pantalla) y Ultra Long Standby during Sleep (Tiempo de espera muy largo en reposo), deberás desactivarlas para permitir las notificaciones de To the End of Love.
Lenovo
Activa el ajuste de inicio automático para la aplicación de To the End of Love:
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Administrador de energía.
3. Selecciona Admin. de aplicaciones en segundo plano.
4. Activa la opción para que To the End of Love se pueda iniciar automáticamente.
OnePlus (Android 7.0 y versiones más antiguas)
Para versiones anteriores a Android Oreo 8.0, asegúrate de que To the End of Love esté configurado para iniciarse automáticamente:
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Aplicaciones.
3. Pulsa el icono de la rueda dentada ubicado en la parte superior derecha.
4. Selecciona Inicio automático de aplicaciones.
5. Activa To the End of Love.
OnePlus (Android 8.0 y versiones más antiguas)
Paso 1: Comprueba que el almacenamiento de las aplicaciones esté configurado para borrarse de manera normal.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Avanzado.
3. Selecciona Gestión de aplicaciones recientes.
4. Asegúrate de que Borrado normal esté activado.
Paso 2: Excluye To the End of Love de la optimización de la batería.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Batería y, a continuación, Optimización de la batería.
3. Pulsa Aplicaciones no optimizadas y selecciona Todas las aplicaciones.
4. Busca To the End of Love y comprueba que esté configurada como No optimizar.
OnePlus 3
Ajusta la optimización de la batería para permitir las notificaciones de To the End of Love cuando se ejecute en segundo plano:
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Batería.
3. Selecciona Optimización de la batería.
4. Toca el Menú de elementos adicionales situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Selecciona Optimización avanzada.
6. Desactiva To the End of Love.
OPPO
Paso 1: Configura To the End of Love como aplicación protegida.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Ajustes avanzados.
3. Pulsa Gestor de batería y, a continuación, Aplicaciones protegidas.
4. Pulsa To the End of Love para activar la protección.
Paso 2: Ignora la optimización de batería para To the End of Love.
1. Pulsa Ajustes.
2. Selecciona Batería y, a continuación, pulsa Ahorro de energía.
3. Localiza To the End of Love y asegúrate de que estén deshabilitadas las opciones Freeze when in Background, Abnormal Apps Optimization y Doze.
Paso 3: Permite las notificaciones de To the End of Love.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Panel de notificaciones y barra de estado.
3. Pulsa Centro de notificaciones.
4. Busca To the End of Love y activa Permitir notificaciones y Vista de prioridades.
Paso 4: Añadir To the End of Love al Administrador de inicio.
1. Abre la aplicación Seguridad.
2. Selecciona Permisos de privacidad, y a continuación, Administrador de inicio.
3. Busca To the End of Love y comprueba que este ajuste esté habilitado.
Samsung
Paso 1: Prioriza las notificaciones de To the End of Love.
1. En el menú del dispositivo, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Aplicaciones.
3. Selecciona To the End of Love.
4. En Ajustes de la aplicación, pulsa Notificaciones.
5. Selecciona Mensajes y menciones.
6. Selecciona Excepción personalizada no molestar.
Paso 2: Excluye To the End of Love de la optimización de la batería.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
2. Pulsa Gestión de dispositivos.
3. Selecciona Batería.
4. Pulsa Aplicaciones no supervisadas.
5. Añade To the End of Love a esta lista.
Xiaomi
Paso 1: Comprueba que To the End of Love tenga permiso para iniciarse automáticamente.
1. En el menú de aplicaciones, pulsa Seguridad.
2. Pulsa Permisos.
3. Pulsa Iniciar automáticamente.
4. Activa To the End of Love.
Paso 2: Ignora las restricciones de batería para To the End of Love.
1. En el menú del dispositivo, pulsa Ajustes.
2. Selecciona Gestionar uso de batería de las aplicaciones.
3. Pulsa Aplicaciones.
4. Pulsa To the End of Love y, a continuación, Sin restricciones.
Paso 3: Permite las notificaciones de To the End of Love.
1. En el menú del dispositivo, pulsa Ajustes.
2. Selecciona Notificaciones de la aplicación.
3. Pulsa To the End of Love.
4. Activa Configurar como prioridad.